Frequently asked questions
Hvor blir produktene produsert?
Alle produktene våre er laget i Europa, av produsenter som følger høye standarder for kvalitet og bærekraft. Vi samarbeider kun med verksteder og leverandører som kan dokumentere ansvarlig produksjon – flere av våre tekstiler er sertifisert med STANDARD 100 by OEKO-TEX® og GOTS (Global Organic Textile Standard).
Disse sertifikatene betyr at produktene er testet for skadelige stoffer og oppfyller strenge krav til miljøvennlig og etisk produksjon – både for mennesker og natur.
Hvordan vasker jeg lin- eller hamptekstiler?
Vi anbefaler å vaske på 30–40 °C med skånsomt, parfymefritt vaskemiddel.
Unngå blekemidler og tøymykner – disse kan skade de naturlige fibrene.
For best resultat:
– Vask med lignende farger.
– Bruk skånsomt vaskeprogram med lav sentrifugering.
– Heng opp til tørk – unngå tørketrommel for å bevare form, mykhet og levetid.
– Dampstryking anbefales for å glatte ut stoffet og fremheve teksturen, spesielt for lin.
Tips: Lin og hamp blir faktisk mykere for hver vask – helt naturlig og uten kjemikalier.
Er hamptekstiler grove og stive?
Nei, våre hamptekstiler er behandlet for å være myke og behagelige mot huden – perfekt til klær og hjemmetekstiler.
Hvor lang er leveringstiden?
Vanlig leveringstid i Norge er 2–5 virkedager. For spesialbestillinger eller utsolgte varer kan leveringstiden være 2–3 dager lengre, da produktene er håndlaget.
Hvor lang tid tar det å få pengene tilbake?
Når vi har mottatt og godkjent returvaren, refunderer vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøp. Dette tar vanligvis 3–7 virkedager.
Er produktene deres allergivennlige?
Ja, både lin og hamp er naturlig hypoallergeniske og fri for skadelige kjemikalier.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar pakken.
For å returnere, send oss en e-post med ordrenummer og hva du ønsker å returnere, så får du videre instruksjoner. Varen må være ubrukt, i original stand og med alle merkelapper intakt.
Kjøper er ansvarlig for returkostnaden. Vi anbefaler å sende med sporing, da vi ikke kan ta ansvar for pakker som ikke kommer frem.
Hvordan kan jeg kontakte dere?
Du kan kontakte oss via e-post: klem@franaturen.no eller via kontaktskjemaet på nettsiden.
